一、保安員受教育水平不高。

截至2023年底，佛山保安公司有保安員4000余人，具有大專以上文化程度的僅5人，占0.5%，高中文 化程度的7人，占0.7%，初中文化程度的988人，占98.8%。保安員平均受教育水平不高，整體素質(zhì)不高。

二、保安隊(duì)伍流失率高。

保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人難招、人難留，已嚴(yán)重影響保安服務(wù)業(yè)發(fā)展。保 安服務(wù)業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，具有相當(dāng)?shù)奈ｋU(xiǎn)性，工作任務(wù)繁重，但所獲得的報(bào)酬與承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)不相對(duì)稱，責(zé)任和利益失衡，由此導(dǎo)致保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，保安從業(yè)單位缺員、少員情況嚴(yán)重，保安員的工作積極性和隊(duì)伍戰(zhàn)斗力都大打折扣，制約了保安隊(duì)伍的發(fā)展壯大。

三、保安培訓(xùn)質(zhì)量不高。

近年來(lái)，盡管公司為在崗培訓(xùn)付出了很大努力，但仍存在培訓(xùn)質(zhì)量不高的問題，突出表現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)不突出，理論聯(lián)系實(shí)際不緊密，培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)保安發(fā)展的需要。而今后保安業(yè)的發(fā)展不僅體現(xiàn)在數(shù)量上的增長(zhǎng)，更主要的是隊(duì)伍素質(zhì)上的提高， 培訓(xùn)質(zhì)量已成為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

加強(qiáng)保安員 在崗培訓(xùn)的基本思路

一、在崗培訓(xùn)要強(qiáng)化兩種意識(shí)。結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際情況和保安服務(wù)工作性質(zhì)，對(duì)在崗保安員強(qiáng)化兩種意 識(shí)。

（一）服務(wù)意識(shí)。保安服務(wù)是一個(gè)特殊行業(yè)，同其他行業(yè)比較起來(lái)，帶有一定管理性（比如門衛(wèi)管理、安 全管理等）。正因?yàn)檫@樣，管理性往往 容易對(duì)保安從業(yè)人員造成一種錯(cuò)覺， 形成一種居高臨下的意識(shí)。表現(xiàn)在工作上，則以被動(dòng)工作為主要特征，最后 結(jié)果是導(dǎo)致喪失市場(chǎng)，喪失競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)走向衰敗。所以說(shuō)，為了讓保安服務(wù)業(yè)更具活力，更深入人心，得到社會(huì)廣泛認(rèn)同，首先就應(yīng)加強(qiáng)保安員服務(wù)意識(shí)教育。要讓每個(gè)保安員樹立為客戶盡責(zé)，為社會(huì)服務(wù)的思想，把自己的本職工作看成是一種良好服務(wù)，才能在市場(chǎng)上有立足之地。

（二）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。保安服務(wù)業(yè)的特殊性表現(xiàn)在它是一個(gè)具有較大風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。它所從事的工作與社會(huì)穩(wěn)定有密切關(guān)系，它的工作關(guān)系到客戶的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。因此，它所從 事的工作是光榮的，也是艱巨的并帶有風(fēng)險(xiǎn)性。因此，要對(duì)保安員進(jìn)行愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)教育，為保安事業(yè)發(fā)展、為社會(huì)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。

二、教育培訓(xùn)突出“三個(gè)教育”。

保安服務(wù)業(yè)有其特殊職業(yè)要求，因此對(duì)在崗保安員的教育培訓(xùn)必須 符合職業(yè)特點(diǎn)。在全面提高學(xué)員的 整體素質(zhì)和培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，教育培訓(xùn)工作應(yīng)突出三個(gè)教育：基礎(chǔ)教育、形象教育和法制教育。

（一）基礎(chǔ)教育。保安員多數(shù)是是從社會(huì)上招錄來(lái)的，適應(yīng)軍事化管理環(huán)境的能力相對(duì)較差，缺乏接人待物和為人處事的經(jīng)驗(yàn)，生活習(xí)慣比較散慢。因此，在崗培訓(xùn)中抓好保安員的基礎(chǔ)教育就顯得特別重要。在基礎(chǔ)教育內(nèi)容設(shè)置上主要是有關(guān)法律法規(guī)，保安服務(wù)公司的規(guī)章制度及保安員崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)以及保安業(yè)務(wù)知識(shí)，保安服務(wù)公司與客戶關(guān)系，隊(duì)員之間相互關(guān)系和保安應(yīng)用文書等，目的是使保安員明白什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做，哪些行為對(duì)，哪些行為錯(cuò)，養(yǎng)成遵章守紀(jì)，自我約束的良好習(xí)慣，為開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)基礎(chǔ)教育讓保安員樹立整體觀念，集體意識(shí)，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)精神，做到敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、務(wù)業(yè)。

（二）形象教育。培訓(xùn)保安員有良好的崗容崗姿，儀表儀容，執(zhí)勤站崗要做到三相：站有站相，走有走相，坐有坐相。按著上述要求，在培訓(xùn)內(nèi)容上著重學(xué)習(xí)著裝、禮節(jié)、禮儀、禮貌及隊(duì)容風(fēng)紀(jì)。在軍事業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練中，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練，培訓(xùn)隊(duì)員吃苦耐勞，不怕艱苦的精神。保證訓(xùn)練質(zhì)量，提高執(zhí)勤處置能力，樹立良好保安形象。

（三）法制教育。走上工作崗位以后，面對(duì)五彩的社會(huì)生活和復(fù)雜的 工作環(huán)境，由于一些保安員法律知識(shí)缺乏，法律意識(shí)淡薄，不會(huì)正確地運(yùn)用法律保護(hù)自己，管不住小節(jié)，容易出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象。通過(guò)法制教育，使隊(duì)員做到知法、懂法、守法，讓他們懂得什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做，應(yīng)該怎么做。因此，在培訓(xùn)內(nèi)容上，重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，特別是結(jié)合近年來(lái)保安隊(duì)伍出現(xiàn)的違法事件和違法案例，進(jìn)行警示教育。通過(guò)上述培訓(xùn)進(jìn)一步提高保安員的法制觀念和法律意識(shí)，為走上保安工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在“三個(gè)”教育中，通過(guò)考試、考核檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)際效果，并作為在崗保安員年度考核的重要依據(jù)。

三、精心編撰教學(xué)內(nèi)容。

教學(xué)內(nèi)容，是在崗培訓(xùn)之本，是保證保安教育沿著既定的培訓(xùn)目標(biāo)、要求順利進(jìn)行的基本依據(jù)。因此，高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容，是完成高質(zhì)量的教學(xué)的必要條件之一。由于在崗保安員的工作崗位各不相同，保安工作的龐雜性和業(yè)務(wù)中的各個(gè)專業(yè)特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)盡可能根據(jù)保安專業(yè)的不同特點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)闡述。要體現(xiàn)科學(xué)性、系統(tǒng)性、規(guī)范性、應(yīng)用性和操作性，有深度，易掌握，特別注重保安員實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，使保安上崗后能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中，對(duì)各種情況做出快速有效的處置。在這一方面佛山保安公司多年摸索出了一套自己的方法，從如何進(jìn)行夜間巡邏、防衛(wèi)、撲滅火災(zāi)、處置緊急情況到怎樣待人接物、指揮車輛、報(bào)警和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，甚至怎樣打電話，都言傳身教，還邀請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的老隊(duì)員談上崗要領(lǐng)， 針對(duì)不同的企業(yè)環(huán)境，開展不同的培訓(xùn)。同時(shí)，保安員還積極配合駐勤單位針對(duì)本單位的實(shí)際情況開展的各種在崗培訓(xùn)工作。如對(duì)保安員進(jìn)行安全形勢(shì)分析和教育，舉行實(shí)戰(zhàn)消防演練。讓保安員多一分教育，駐點(diǎn)單位就多一分安全保障。

四、改進(jìn)教育培訓(xùn)手段和方法。

科學(xué)的教育培訓(xùn)手段和方法是提高在崗培訓(xùn)質(zhì)量的重要途徑。在這方面，佛山保安公司做了大量有益的嘗試：在培訓(xùn)方式方法上，與時(shí)俱進(jìn)，改革陳舊封閉的培訓(xùn)方式方法，建立行之有效的考學(xué)、促學(xué)、督學(xué)機(jī)制，采取組織專題研討、經(jīng)驗(yàn)交流、輔導(dǎo)報(bào)告等多種方式方法開展在崗培訓(xùn)，增強(qiáng)了在崗培訓(xùn)的吸引力和活力；在加強(qiáng)書本學(xué)習(xí)的同時(shí)，還專門播放佛山市保安服務(wù)公司制作的《保安勤務(wù)工作多媒體片》，組織在崗保安員觀看，通過(guò)情景教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)教訓(xùn)等教育培訓(xùn)手段和方法，很大程度 上提高了在崗保安員的實(shí)踐操作能力，使學(xué)習(xí)理論與運(yùn)用理論解決現(xiàn)實(shí)問題結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)在崗培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。

總之，隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)形 勢(shì)、治安形勢(shì)、保安工作、隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了很大變化，保安員在崗培訓(xùn)工作要不斷適應(yīng)保安工作的需要，適應(yīng)在崗保安員實(shí)際水平和接受能力的要求。在培訓(xùn)形式設(shè)計(jì)、培訓(xùn)內(nèi)容選擇上既總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)又要顯示保安行業(yè)的職業(yè)特征。