伴隨著《保安服務管理條例》的施行,保安服務市場逐步放開,不同經濟成分的保安服務企業魚貫而入,一個多元、開放、競爭的市場環境悄然形成。一方面,打破行政壟斷的保安服務業釋放出空前活 力,市場在資源配置中作用日漸明顯;另一方面,部分保安服務企業為爭奪市場份額,采取各種手段, 有的甚至進行惡性低價競爭,擾亂正常的市場秩序。
所謂低價競爭,即以降低價格為手段,爭取多賣商品或提供服務的競爭。它是市場經濟條件下最基本的競爭方式,由于其具有效果顯著、短平快等優勢而受到商家青睞。適度合理的低價競爭會給企業 和行業帶來積極的影響,但是過度的惡性低價競爭則有百害而無一利。對于后者,正處在改革發展中的保安服務業尤須謹慎防之。
保安服務業是勞動密集型產業,絕火多數保安服務企業以人防為主營業務,同質化特征明顯,加之人力成本的不斷上升,造成該行業的利潤空間較為有限。而惡性低價競爭是以犧牲利潤為代價,用低 于投入成本的價格攫取客戶資源,排擠競爭對手。這種方式雖然能使部分保安服務企業在短期內迅速占領市場,但隨之而來的是如多米諾骨牌般的一系列問題。
價格即保安服務費降低后,保安服務企業不得不壓縮開支.首當其沖的便是保安員的工資。可以想見,連人員的基本工資都無法有效保障,就更不用說社會保險和獎金等其他福利待遇了。這將直接影響到保安員的工作熱情和積極性,進一步加劇人員的流失,同時降低保安職業的吸引力,難以招聘到高 素質的人才。隊伍的不穩定和人員素質的下降,勢必使保安服務質量大打折扣。消費者即客戶單位追求的是物美價廉,如果無法提供優質周到的服務,即便再低的價格也是徒然。客戶第一年與你簽訂了 合同,第二年、第三年還會選擇你嗎?這些由惡性低價競爭企業提供的劣質服務將嚴重損害保安隊伍 的形象,乃至整個保安行業的聲譽。另外,值得注意的是,微利潤甚至負利潤導致保安服務企業根本無 力進行“擴大再生產”,諸如技術創新、品牌推廣和拓展高端業務等將變得遙不可及,保安服務業的產業結構調整、轉型升級更是天方夜譚。
由此可見,保安服務市場中的惡性低價競爭無異于飲鴆止渴、竭澤而漁,有礙于企業和行業的長遠 發展,理應引起我們的重視,將問題解決在萌芽狀態。解鈴還須系鈴人,惡性低價競爭的發起者是保安 服務企業,要根除這一行為,應從保安服務企業自身做起。企業應當清醒地認識到,價格競爭只是競爭中的一種方式,為長遠計,要積極利用其他非價格競爭方式,如通過科學管理、引入科技手段等方式增強企業核心競爭力,提高保安服務質量等贏得客戶和市場。當然,市場的規范和完善還需公安機關保 安監管部門和保安協會的相互配合、形成合力,進行必要的規范、引導和鼓勵。如通過開展清理整治, 嚴厲打擊惡性低價競爭行為;積極與有關部門協商,制定行業指導價;鼓勵、支持企業加大科技投入和創新;制定行業自律機制,加強行業自我管理等。
低價競爭是市場經濟發展的必然產物,當保安服務業走在市場化發展的大道上時,不可避免地將出現低價競爭現象,甚至是惡性低價競爭,為培育健康、規范、有序的保安服務市場,促進保安服務企業 做大做強做優,推動保安服務業大發展、大繁榮,毫無疑問應謹防惡性低價競爭。